• El estudio sigue encontrando empresas para el negocio equivocado — casi siempre es un espacio de trabajo que se renombró pero nunca se reapuntó. El nombre es una etiqueta; el sitio que el estudio leyó es de donde se escribe cada ejecución. Cámbialo en Ajustes del espacio de trabajo → Espacio de trabajo → Sitio web, y marca Borrar lo que le enseñó el sitio anterior si ahora es otra empresa — tus respuestas de configuración y la voz aprendida son la otra mitad de lo que mantiene viva la búsqueda antigua. Ver Ajustes del espacio de trabajo.
• Resultados marcados como "simulado" — el despliegue no tiene configurada ninguna clave de modelo; la maquinaria corrió, pero no se investigó nada. En el estudio de producción esto no debería aparecer nunca; si aparece, merece la pena informarlo.
• Nombres de decisores en blanco — es deliberado, no un fallo. Un nombre se rellena solo cuando una fuente creíble lo respalda; los espacios en blanco se dejan para que los completes tú, en lugar de adivinarlos.
• Marcadores entre corchetes en un borrador — datos que el estudio no pudo verificar y se negó a inventar. Están marcados dondequiera que aparezcan; el lápiz del bloque es donde rellenas uno antes de enviar.
• "Iniciar sesión con una passkey" no hace nada, o dice que no se usó ninguna passkey — o aún no has creado una en este dispositivo, o cerraste el aviso del navegador. Inicia sesión con Google o con un enlace por correo, y luego añade una desde Tu cuenta. Una passkey vive en el dispositivo que la creó: añadir una en tu portátil no pone una en tu teléfono, salvo que tu navegador las sincronice por ti.
• El botón de passkey no está en la página de inicio de sesión — el navegador no puede crear passkeys. Chrome, Safari, Edge y Firefox recientes sí pueden; un navegador muy antiguo o un perfil de trabajo restringido puede que no. El enlace por correo funciona en todas partes.
• "This passkey looks like it has been copied" — la clave respondió con un contador que fue hacia atrás, que es el aspecto que tiene una llave de seguridad duplicada. Elimínala en Tu cuenta y registra una nueva; si no duplicaste nada, avísanos.
• "Include the country code" en el número de recuperación — un número sin prefijo de país no se puede marcar desde donde soporte lo marcaría. Escríbelo como +49 176 1234567.
• "Nada de esto se abrió ahora mismo" en una ejecución gratuita — el primer paso describió la empresa a partir de lo que el modelo ya sabía, y no de su sitio en vivo. Es poco habitual; el vistazo abre la página de inicio. Cuando ocurre, el estudio lo dice en lugar de titular el bloque "lo que leímos en tu sitio", porque una suposición disfrazada de lectura es peor que una suposición. Lee lo que dice con eso en mente, y corrige la frase de búsqueda en el paso dos si está desviada — las empresas que va a buscar salen de esa frase, no de la suposición.
• Un escaneo que se detiene sin responder — el sitio tardó más de veinte segundos en abrirse, y el estudio deja de esperar en lugar de retenerte frente a un indicador de carga. Pregunta de nuevo en un minuto; la mayoría de los sitios responden la segunda vez. Si el vistazo ya había leído una página antes de agotar el tiempo, responde a partir de esa página y dice solo lo que leyó de verdad.
• "A website, not a name — like prospektor.ai" — el campo acepta una dirección, no el nombre de una empresa: ueno.co, www.ueno.co y https://ueno.co/work funcionan; "Ueno" no. Se acepta cualquier sufijo real, .co y .inc incluidos.
• Una ejecución que se queda minutos en una misma etapa — la investigación lee la web en vivo y es la etapa larga; la línea de actividad debajo ("2 búsquedas · 9 fuentes leídas") es la señal de que sigue viva. Una ejecución tiene quince minutos; la que llega a ese límite se marca como no terminó en la pantalla desde la que la estás viendo, con Volver a ejecutar ahí mismo. Todo lo demás que el estudio ejecuta detrás de una pantalla sigue el mismo reloj: un informe de competencia, una preparación de llamada, un veredicto sobre un contacto entrante, un Encontrar más, una subida de cartera y un reescaneo del sitio marcan no terminó pasados los quince minutos, con el botón que inicia uno nuevo al lado. Un reescaneo interrumpido ya no bloquea el siguiente — pulsa Inténtalo de nuevo.
• La investigación detrás de tu primera pantalla — es la única ejecución que se reinicia sola. Si se interrumpe, o no llega a empezar, se reinicia una vez sin decir nada; solo un segundo fallo dice "The research did not finish, twice", y Volver a escanear tu sitio al pie de Tu brief es el camino a partir de ahí. Tus respuestas cuentan de todos modos — las preguntas nunca esperaron a la investigación.
• "The studio hit a busy moment" — el proveedor del modelo estaba saturado. La ejecución reintenta por sí sola (lo dice en su registro) antes de rendirse; una que falla de todos modos ofrece Volver a ejecutar — mismo objetivo, mismas casillas marcadas — y Compartir este error con Prospektor, que nos envía el error y el registro de pasos de esa ejecución para analizarlos, solo con ese clic.
• "The research call ran longer than the studio allows" — el paso de investigación agotó todo su presupuesto antes de terminar. Es raro, y Volver a ejecutar es la solución: empieza de nuevo sobre el mismo objetivo y normalmente llega a buen puerto.
• "No se pudieron cargar las sugerencias" en la pantalla de inicio — la línea nombra lo que el estudio encontró en realidad, e Inténtalo de nuevo vuelve a preguntar sin recargar. Si sigue diciendo lo mismo, Soporte tiene el texto que necesita.
• "Redactado a partir de un brief parcial" en un pitch — la ejecución empezó antes de que terminara la investigación o la entrevista del espacio de trabajo. El pitch es real, pero vale menos; afinar el brief y ejecutar de nuevo es la solución. Un brief que escribiste tú mismo nunca lleva la etiqueta, hiciera lo que hiciera la investigación.
• "Leído de fuentes públicas" bajo tu brief — tu propio sitio no se abría cuando el estudio fue a leerlo, así que el brief se armó con lo que se publica sobre ti en otros lugares: páginas indexadas, directorios, registros oficiales, prensa. Es más escaso que un brief leído de tus propias páginas, sobre todo en las reglas de voz, así que merece la pena corregirlo a mano. Los sitios alojados en Squarespace, Wix y plataformas similares a veces rechazan de plano a los lectores automáticos. Usa Volver a escanear tu sitio al pie de Tu brief si el sitio ha cambiado desde entonces — un reescaneo que consigue entrar sustituye la etiqueta.
• El brief dice que tu sitio no se pudo leer mientras hay un reescaneo en marcha — corregido. El aviso dice lo que está pasando ahora: dice que hay un reescaneo en curso mientras lo hay, y que hay una lectura esperando cuando una ha llegado, con un enlace a ella. Si sigues viendo un fallo antiguo junto a un reescaneo en marcha, merece la pena informarlo.
• Un espacio de trabajo en pausa — la suscripción que lo respalda venció. El botón Volver a suscribirse de la pantalla de bloqueo reabre el mismo estudio con todo conservado. Los enlaces compartidos se pausan con él y vuelven con él.
• "Los registros del estudio no responden. Reconectando…" — una caída del almacenamiento de nuestro lado; no se pierde nada, y no tienes que hacer nada. El estudio sigue preguntando y se abre solo en cuanto los registros vuelven, normalmente en pocos minutos. Solo si sigue caído pasados seis minutos se detiene y te ofrece un botón Inténtalo de nuevo.
• La página de inicio de sesión durante una caída — carga y funciona con normalidad. No necesita ninguno de los registros, así que una caída del almacenamiento ya no te deja fuera de ella.
• Alguien no puede iniciar sesión — probablemente su dirección no está en la lista de acceso del espacio de trabajo; el propietario la añade en Ajustes del espacio de trabajo → Acceso → Quién tiene acceso. Quitar a alguien surte efecto de inmediato, y añadirlo también. Un fallo pasajero del almacenamiento nunca es la razón de que te digan que no tienes acceso: esos lo dicen con sus propias palabras, en el aviso de reconexión de arriba.
• Un enlace compartido dejó de funcionar — fue revocado o caducó. Genera uno nuevo desde el pitch; Ajustes del espacio de trabajo → Compartir muestra el estado de cada enlace.
• Un destinatario dice que un enlace "no está disponible ahora mismo" — el espacio de trabajo está en pausa, así que cada enlace que ha enviado también lo está. Reactivarlo los trae todos de vuelta; no se revocó nada y no se perdió nada.
• Sin sugerencias en la pantalla de inicio — normal en un espacio de trabajo recién creado mientras llega la investigación, y la estantería se va rellenando con el tiempo; ejecutar pitches y registrar resultados es lo que la alimenta.
• Una fila de la cartera que dice "esperando su turno" — normal. Se investigan tres empresas a la vez para que ninguna vaya con prisas; la fila arranca sola cuando se libera un hueco. Puedes cerrar la pestaña.
• Una fila de la cartera que dice "no se pudo terminar" — el espacio de trabajo existe y funciona, pero su investigación no llegó. Ábrelo y usa Volver a escanear tu sitio al pie de Tu brief.
• "Se omitió … — already has a workspace" en una subida — tu agencia ya está en el espacio de trabajo de esa empresa, así que no se creó un segundo. Cambia a él desde el selector de espacios de trabajo.
• "The studio cannot send this run as it is configured" — un fallo de nuestro lado, detectado antes de que la ejecución empezara, así que no se gastó nada y no se perdió nada. Cada ejecución se comprueba contra la forma que el modelo aceptará antes de crear el trabajo; una ejecución rechazada así habría fallado varios minutos después. Queda registrada para nosotros automáticamente. Inténtalo de nuevo en una hora, y avísanos si sigue ahí.